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お問い合わせについて
弊社では、極めの細かいサービスをスピーディーに行えるように、メールでの対応は一切行っておりません。簡単なお尋ねであれば電話にて対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。
○お問い合わせ電話番号 048-489-1888
○電話対応時間 10：00〜18：30
○定休日：日曜・祝日
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個人様のご注文について
お近くに販売店が無い時は、弊社にてのご注文も承っております。まず在庫の有無と購入内容を電話にて確認していただき、下記内容を記入したＦＡＸを送っていただきます。
◆商品◆郵便番号◆住所◆氏名◆連絡の取れる電話番号◆ファックス番号◆「代引き」または「先振り込み」かの記入
3時までの事務処理で、即日発送も可能です。
○お問い合わせ電話番号 048-489-1888
○ご注文ＦＡＸ番号 048-489-1889
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ＨＩＤのクレーム対応について
ＨＩＤのクレーム等はお客様が購入されてから1年となります。保証書の日付が「1年以上」のものや日付が新しくても明らかに「1年以上使われている商品」については、実費にてのご請求となります。また、ガラス製品の為バルブが割れているものについても、実費にてのご請求となります。
発送は販売店、または弊社に一度お問合せを頂いてからの発送となります。必ずトラブルシューティングと、割れの有無を確認してから、下記便にて発送してください。
◆福山通運◆ゆうぱっく◆佐川急便
※その他の代引きについては受け取り拒否させていただきますので、ご注意ください。
◎最近のＨＩＤクレームについて
ここ2年ほど弊社に戻ってくるクレーム対応分のＨＩＤのほとんどがお客様の「トラブルシューティングを行っていないでの発送」「取付け時のハーネスの加工による不具合」「バルブ割れの未確認」「お客様の勘違い」などで、クレーム対応は全体の2〜3パーセントとなっております。
まったく確認されていない正常品、保証書のないもの、あきらかに長年使用されているもの、未確認車両の車両側の問題などについての着払い発送については、着払いにて送料をご請求する場合もありますので、必ずご確認とトラブルシューティングを行うようにご注意ください。
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HID修理について
弊社では購入されてから1年以上のHID修理については有償にて承っております。電話にてご連絡をうけたのち、送料負担にて弊社担当者まで送ってください。一律で検査費用は必ずかかります。
◆検査費用（修理として送られてきた場合必ずご請求いたします） 3,000〜5,000円
◆修理代 状況により別途かかります。
◆送料 往復の送料を負担していただきます。
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