88ハウスは、4WD部品を中心とした開発・製造・販売を展開しております。

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お問い合せについて

◎ 製品に対するお問合せ

製品をご検討のお客様、ご利用中の製品に関するお問い合わせなどを受け付けております。
弊社では、極めの細かいサービスをスピーディーに行えるように、メールでの対応は一切行っておりません。
簡単なお尋ねであれば電話にて対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。

◎ 個人様のご注文について

お近くに販売店が無い時は、弊社にてのご注文も承っております。まず在庫の有無と購入内容を電話にて確認していただき、下記内容を記入したFAXを送っていただきます。
●商品 ●郵便番号 ●住所 ●氏名 ●連絡の取れる電話番号 ●ファックス番号 ●「代引き」または「先振り込み」かの記入
3時までの事務処理で、即日発送も可能です。

TEL : 048-489-1888 ◎受付時間  月曜〜金曜:午前9時〜午後6時
第2・第4土曜 / 日曜 / 祝日:お休みとさせて頂きます。
FAX : 048-489-1889

※午前9時〜12時(特に月曜日など)はお電話が集中し、つながりにくくなることがあります。
 《平日の午後2時〜4時が比較的つながりやすくなっています。》
※内容によりましては、お答えできない場合や、書面・FAXなどでお答えさせていただく場合もございますので、
 あらかじめご了承ください。
※間違い電話が増えております。電話番号をよくお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。

HID製品のお問合せについて

◎ HIDのクレーム対応について

HIDのクレーム等はお客様が購入されてから1年となります。
保証書の日付が「1年以上」のものや日付が新しくても明らかに「1年以上使われている商品」については、実費にてのご請求となります。また、ガラス製品の為バルブが割れているものについても、実費にてのご請求となります。
発送は販売店、または弊社に一度お問合せを頂いてからの発送となります。
必ずトラブルシューティングと、割れの有無を確認してから、下記便にて発送してください。

●福山通運 ●ゆうぱっく ●佐川急便

※その他の代引きについては受け取り拒否させていただきますので、ご注意ください。

◎ 最近のHIDクレームについて

ここ2年ほど弊社に戻ってくるクレーム対応分のHIDのほとんどがお客様の「トラブルシューティングを行っていないでの発送」「取付け時のハーネスの加工による不具合」「バルブ割れの未確認」「お客様の勘違い」などで、クレーム対応は全体の2〜3パーセントとなっております。
まったく確認されていない正常品、保証書のないもの、あきらかに長年使用されているもの、未確認車両の車両側の問題などについての着払い発送については、着払いにて送料をご請求する場合もありますので、必ずご確認とトラブルシューティングを行うようにご注意ください。

◎ HID修理について

弊社では購入されてから1年以上のHID修理については有償にて承っております。お電話にてご連絡をうけたのち、送料負担にて弊社担当者までお送りください。
一律で検査費用は必ずかかります。
●検査費用(修理として送られてきた場合必ずご請求いたします): 3,000〜5,000円